REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „NATURALNE PREZENTY”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Naturalne Prezenty”, działający pod adresem www.sklep.naturalnienaswieczniku.pl, prowadzony jest przez Kaja Popek, w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców).
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
   • Adresu e-mail: kontakt@naturalnienaswieczniku.pl
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty cyfrowe oraz usługi, dostarczania zamówionych produktów, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną, wskazana w § 1 ust. 1 Regulaminu.
2. Klient – każdy podmiot w pełni zdolny do czynności prawnych(pełnoletni konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) dokonujący zakupu w Sklepie.
3. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w pełni zdolna do czynności prawnych.
4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (np. e-book w formacie PDF).
5. Usługa (Gra miejska) – wejściówka na mobilną grę miejską, realizowana za pomocą urządzenia mobilnego Klienta.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Klient może złożyć zamówienie, wybierając interesujący go Produkt lub Usługę, dodając ją do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail).
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup (np. „Kupuję i płacę”) oraz dokonania płatności.
5. Dostawa Produktów cyfrowych oraz wejściówek na grę miejską jest bezpłatna, a produkty po zakupie będą dostępne po zalogowaniu się na prywatne konto klienta w naszym sklepie. Konto takie klient zakładał przy zakupie produktu.

§ 4. Formy płatności i dostawa

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
   • Blik,
   • Google Pay,
   • Płatności kartą on-line
2. Realizacja zamówienia (dostępność e-booka czy trasy gry miejskiej) następuje automatycznie. Produkt jest dostępny, kiedy klient jest zalogowany na indywidualnych koncie klienta.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek dotyczący E-booków (Treści cyfrowych): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa. Oznacza to, że pobranie e-booka lub otwarcie linku uniemożliwia zwrot.
3. Wyjątek dotyczący Gry miejskiej (Usługi): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt oraz Usługę wolne od wad i zgodne z umową.
2. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (np. uszkodzony plik e-booka, niedziałający kod dostępu do gry), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@naturalnienaswieczniku.pl.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opisać napotkany problem.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

§ 7. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1 ust. 1.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz (jeśli Klient wyraził zgodę) do celów marketingowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z polskim prawem.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.06.2026 r.